Thermadéco® vous offre une garantie de 2 ans sur ses radiateurs (c'est à dire la façade décorée, l'élément chauffant et la régulation électrique), à la condition expresse que les radiateurs aient été installés conformément aux instructions d'installation visibles sur la notice d'installation jointe.

Les présentes conditions de garantie sont valables pour tout Thermadéco® installé en France.

Activation de la garantie :

Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre radiateur pour activer votre garantie par internet ou par courrier postal. Pour connaître la procédure d'activation, veuillez vous référer au document intitulé Procédure d'activation de la Garantie Thermadéco® situé en annexe de ce document.

‚àö√Ñ défaut de retour du bon de garantie, la période de garantie est de 1 an à compter de la date de fabrication.

Application de la garantie :

En cas de défaillance constatée du radiateur pendant la période de garantie, Thermadéco® examinera et confirmera si le dysfonctionnement est pris en charge dans le cadre de la garantie.

Sont exclus de cette garantie tous dommages liés à un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, une modification ou erreur d'installation, d'utilisation, de maintenance, de réparation par une autre entité que notre société, ou pour toute autre cause non imputable à Thermadéco®, du chef de la présente Garantie.

Thermadéco® fera le nécessaire pour - à sa convenance :

1. réparer les produits, sans frais pour le Client. Afin de remédier à la panne, Thermadéco® se réserve le droit de déterminer la solution technique la plus appropriée pour remettre en état le système de chauffage,
2. en cas d'impossibilité de réparer, Thermadéco® remplacera le radiateur incriminé sans frais pour le Client.

Exclusion de Garantie :

La garantie de s'applique pas :

• Aux installations, modifications ou réparations effectuées par le client ou tout autre entité n'appartenant pas à Thermadéco®.
• Aux produits endommagés par suite d'erreurs de manipulation, négligence, vandalisme, incendie, foudre, dég‚àö¬¢ts des eaux, altérations, erreurs d'installation, problème structurel du mur ou tout acte ou omission non attribuable à Thermadéco®,
• Aux produits modifiés ou altérés - directement ou indirectement - par l'installateur, l'utilisateur ou un tiers sans autorisation,
• Thermadéco® décline toute responsabilité envers les tiers en cas de manque à gagner, augmentation de coûts ou pour tout dommage indirect, spécial, préjudiciable ou consécutif.

Procédure de recours à la garantie :

En cas de recours à la garantie, veuillez contacter Thermadéco® au n° vert 0 805 020 023 (appel gratuit depuis un poste fixe) en veillant au préalable à avoir en votre possession : votre " Carte de Garantie " sur laquelle est apposée l'étiquette comportant le numéro de série de votre appareil, ainsi que votre facture d'achat.

Après diagnostic téléphonique pour valider la panne, le département SAV de Thermadéco® vous donnera un numéro d'accord de retour qui déclenchera la procédure de garantie.

Nous vous invitons à conserver l'emballage d'origine de vos radiateurs qui pourra être réutilisé en cas d'intervention SAV.

Les informations stipulées sur ces différents documents vous seront demandées pour le déclenchement de la Garantie. Le département SAV vous indiquera alors les modalités de fonctionnement de la Garantie.

Les présentes clauses de garantie n'affectent en aucun cas les droits dont dispose le Client en vertu de la législation applicable à la vente de biens de consommation dans son pays.